MAIL / 文字沟通
客服邮箱
要描述过程、要贴截图、要说明账号里某一步发生了什么，写下来最清楚。对话有留痕，来回确认时也不用重复讲一遍。
info@fb-sports-portal.com.cn
- 验证码收不到、登录方式切换不成功
- 关注球队后没收到新战报提醒
- 客户端更新后某项功能对不上
- 账号信息的查看与注销申请
咨询通道
账号、内容、合作，各有各的入口
FB赛场把咨询分成三类：账号与客户端用得不顺手、战报和复盘的内容反馈、媒体与品牌的合作洽谈。三件事走三条路，各自有人接手，先归个类，来回就少几轮。
工作日 09:00–18:00 在线 · 赛事高峰期延长至 22:00
01
先分清问题，再挑通道
需要留下截图和操作步骤的事写邮件，一两句就能说清的事打电话。走对了通道，问题当天就能落到处理它的人手上。
PHONE / 即时沟通
客服电话
赶时间就打过来。一两句话能说清的事，电话里当场就有答案，不用等来回。
17693013290
- 换设备后重新登录卡住
- 首屏打不开、页面切换异常
- 版本更新过程遇到报错
ADDRESS / 站内公示
联系地址
这是站点对外公示的联系地址。
山东省青岛市市南区香港中路76号
- 需要递送合作资料的，先用邮箱说明来意与材料内容，确认后再寄
02
什么时候有人在
常规工作日从上午 9 点开始，到下午 6 点收线。联赛密集、赛季节点临近的那几天，这条线会一直亮到晚上 10 点。
09:00 – 18:00 常规在线
工作日标准时段，账号、订阅、内容反馈、合作初谈都有人接。
18:00 – 22:00 高峰期延长
赛程密集、赛季节点临近时开启，晚间也能找到人。
- 常规日：按 09:00–18:00 在线，周末照常有人值守。
- 赛事高峰：赛程密集期延长至 22:00，晚间赛事结束后的反馈也能当天收到。
- 其他时间：把情况发到客服邮箱，上线后按顺序处理。
03
咨询之前，先翻这几页
注册、登录、推送、版本更新这些高频问题，站内已经写好了照着做就行的步骤。先看一眼，沟通时你能直接说到点子上。
04
内容与商务合作，从哪里开始聊
我们目前与 18 家体育媒体及独立作者保持内容合作，也欢迎新的合作方加入。来信写清楚目的，我们按内容方向转到对应的人手上。
媒体 / 作者
投稿、栏目共建与赛季专题
赛事战报、赛后复盘、赛季数据回顾这三类内容常年需要稳定产出，也做赛季专题的联合策划。你可以带着方向来，也可以先聊怎么分工。
来信请附上这些
- 你主攻的赛事类别与内容形态
- 计划更新的节奏，比如赛后当日或次日
- 过往作品的说明或样例
- 方便接洽的联系方式
品牌 / 合作方
触达关注赛事的球迷群体
站内球迷集中在关注国内联赛、欧洲赛事与电子竞技比赛的人群。合作形式围绕赛季专题、栏目共建和赛事节点的内容呈现展开。
沟通前可以先想清楚
- 合作主体与对接人
- 希望覆盖的赛事时段与球迷群体
- 计划上线的赛季节点或赛事轮次
- 可提供的素材形式与交付时间
05
站点信息
备案号
鲁ICP备61440347号
界面语言
简体中文
适配范围
主流安卓机型与桌面浏览器
账号安全
支持扫码与密码两种登录方式，客户端每季度推送一次安全更新
分不清该走哪条通道，就把情况发到客服邮箱，我们会转到对应的人手上。